1. Хто є адміністратором даних
Адміністратором персональних даних є Tickets Travel.
З питань захисту даних можна звернутися за email: [email protected].
2. Які дані ми можемо обробляти
Контактні дані: ім’я, прізвище, email, телефон, країна, мова комунікації.
Дані бронювання: обраний тур, кількість учасників, тип кімнати, побажання, статус бронювання, історія оплат.
Дані учасників туру: дата народження, громадянство, паспортні дані, дані для страхування або документів, якщо вони потрібні для організації подорожі.
Технічні дані: IP-адреса, cookies, інформація про пристрій, дії в кабінеті туриста, відкриття документів або ваучерів.
3. Для чого ми використовуємо дані
Щоб прийняти та обробити бронювання.
Щоб створити кабінет туриста, ваучер, документи поїздки та повідомлення щодо туру.
Щоб зв’язатися з вами щодо оплати, змін програми, документів, виїзду або безпеки.
Щоб виконати юридичні, бухгалтерські та податкові обов’язки.
Щоб покращувати роботу сайту, CRM та сервісу підтримки.
4. Правові підстави
Виконання договору або дії перед укладенням договору, коли ви бронюєте тур.
Законний інтерес — наприклад, підтримка клієнтів, безпека, захист від шахрайства, внутрішня аналітика.
Юридичний обов’язок — бухгалтерський облік, податкові документи, відповіді на законні запити.
Згода — для окремих маркетингових або додаткових комунікацій, якщо вона потрібна.
5. Кому можуть передаватися дані
Постачальникам послуг, які допомагають організувати тур: гідам, готелям, транспортним партнерам, страховим або сервісним партнерам — лише в обсязі, необхідному для поїздки.
Платіжним, email, hosting, CRM, аналітичним або технічним сервісам, які обробляють дані від нашого імені.
Органам влади або іншим особам, якщо цього вимагає закон.
6. Як довго ми зберігаємо дані
Дані бронювання та фінансові документи зберігаються протягом строку, необхідного для виконання договору, бухгалтерського обліку та захисту прав.
Дані кабінету туриста зберігаються, поки акаунт активний або поки вони потрібні для обслуговування бронювання.
Дані, що обробляються на підставі згоди, зберігаються до відкликання згоди або до втрати актуальності.
7. Ваші права
Ви можете попросити доступ до своїх даних, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних або заперечити проти певної обробки.
Ви також можете відкликати згоду, якщо обробка базується на згоді.
Щоб скористатися правами, напишіть нам на email: [email protected].
8. Cookies
Сайт може використовувати cookies для роботи сесії, кабінету туриста, аналітики, безпеки та запам’ятовування налаштувань.
Ви можете керувати cookies у налаштуваннях браузера. Вимкнення деяких cookies може вплинути на роботу сайту.