1. Організатор і контакт
Сайт належить або обслуговується Tickets Travel.
Для питань щодо бронювання, оплат або документів пишіть на: [email protected].
2. Бронювання
Бронювання через сайт є заявкою на участь у турі. Після відправлення заявки менеджер може зв’язатися з вами для підтвердження деталей.
Бронювання вважається підтвердженим після підтвердження організатором та/або виконання умов оплати, зазначених для конкретного туру.
3. Ціни та оплата
Ціни, валюта, депозит, доплата за одномісне розміщення та інші платежі вказуються на сторінці туру або в індивідуальному повідомленні.
Якщо потрібна часткова оплата або залишок до оплати, строки та суми відображаються в кабінеті туриста або повідомляються менеджером.
Комісії банків або платіжних систем можуть залежати від способу оплати.
4. Документи та ваучери
Після підтвердження бронювання організатор може надати ваучер, програму, квитки, страховку, інформацію про готель або інші документи.
Клієнт відповідає за правильність наданих паспортних та контактних даних.
Ваучер може бути доступний у кабінеті туриста, в email або як PDF-документ.
5. Зміни програми
Організатор може змінити порядок локацій, таймінги, транспорт або окремі елементи програми, якщо це потрібно через погоду, безпеку, роботу партнерів або інші обставини.
Ми намагаємося зберігати загальну якість і зміст туру та повідомляти клієнтів про важливі зміни.
6. Скасування і повернення
Умови скасування, перенесення або повернення коштів залежать від конкретного туру, партнерів, дат і фактично понесених витрат.
Якщо для туру діють спеціальні правила, вони мають перевагу над загальними умовами на цій сторінці.
7. Обов’язки туриста
Турист має надати коректні дані, дотримуватися таймінгу, правил безпеки, правил готелів, транспорту та місцевого законодавства.
Турист самостійно відповідає за дійсність паспорта, візові вимоги, медичні обмеження або інші індивідуальні умови, якщо інше не погоджено письмово.
8. Кабінет туриста
Кабінет може містити бронювання, платежі, документи, live program, контакти гіда, паспортні дані та повідомлення щодо туру.
Не передавайте доступ до кабінету третім особам. Якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ, повідомте нас.
9. Скарги та зв’язок
Якщо у вас є питання, скарга або запит щодо туру, напишіть нам на: [email protected].
Ми розглядаємо звернення індивідуально та намагаємося знайти практичне рішення.