1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Tickets Travel.
W sprawach dotyczących ochrony danych można skontaktować się pod adresem email: [email protected].
2. Jakie dane możemy przetwarzać
Dane kontaktowe: imię, nazwisko, email, telefon, kraj, język komunikacji.
Dane rezerwacji: wybrana wycieczka, liczba uczestników, typ pokoju, życzenia, status rezerwacji, historia płatności.
Dane uczestników: data urodzenia, obywatelstwo, dane paszportowe, dane potrzebne do ubezpieczenia lub dokumentów podróży.
Dane techniczne: adres IP, cookies, urządzenie, działania w panelu klienta, otwarcia dokumentów lub voucherów.
3. Cele przetwarzania
Obsługa rezerwacji i kontaktu z klientem.
Utworzenie konta podróżnego, vouchera, dokumentów i komunikatów dotyczących wyjazdu.
Kontakt w sprawie płatności, zmian programu, dokumentów, wyjazdu lub bezpieczeństwa.
Realizacja obowiązków prawnych, księgowych i podatkowych.
Ulepszanie strony, CRM i obsługi klienta.
4. Podstawy prawne
Wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy.
Uzasadniony interes — obsługa klienta, bezpieczeństwo, ochrona przed nadużyciami, analityka wewnętrzna.
Obowiązek prawny — księgowość, podatki, odpowiedzi na zgodne z prawem żądania.
Zgoda — dla wybranej komunikacji marketingowej lub dodatkowej, gdy jest wymagana.
5. Odbiorcy danych
Partnerzy potrzebni do organizacji wyjazdu: przewodnicy, hotele, transport, ubezpieczenia lub inni dostawcy usług.
Dostawcy płatności, poczty email, hostingu, CRM, analityki i narzędzi technicznych.
Organy publiczne lub inne podmioty, jeśli wymaga tego prawo.
6. Okres przechowywania
Dane rezerwacji i dokumenty finansowe przechowujemy przez czas niezbędny do wykonania umowy, księgowości oraz ochrony roszczeń.
Dane konta klienta przechowujemy, dopóki konto jest aktywne lub potrzebne do obsługi rezerwacji.
Dane oparte na zgodzie przechowujemy do czasu jej wycofania lub utraty aktualności.
7. Twoje prawa
Możesz poprosić o dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przeniesienie danych lub sprzeciw.
Możesz też wycofać zgodę, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
Aby skorzystać z praw, napisz na: [email protected].
8. Cookies
Strona może używać cookies do działania sesji, konta podróżnego, analityki, bezpieczeństwa i zapamiętywania ustawień.
Cookies można kontrolować w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie strony.