1. Organizator i kontakt
Strona należy do lub jest obsługiwana przez Tickets Travel.
W sprawach rezerwacji, płatności lub dokumentów prosimy pisać na: [email protected].
2. Rezerwacje
Rezerwacja przez stronę jest zgłoszeniem udziału w wycieczce. Po wysłaniu zgłoszenia manager może skontaktować się w celu potwierdzenia szczegółów.
Rezerwacja jest potwierdzona po akceptacji organizatora i/lub spełnieniu warunków płatności dla danej wycieczki.
3. Ceny i płatności
Ceny, waluta, zaliczka, dopłata do pokoju jednoosobowego i inne płatności są podane na stronie wycieczki albo w indywidualnej wiadomości.
Terminy i kwoty płatności mogą być widoczne w koncie podróżnego lub przekazane przez managera.
Opłaty bankowe lub prowizje operatorów płatności mogą zależeć od wybranej metody płatności.
4. Dokumenty i vouchery
Po potwierdzeniu rezerwacji organizator może udostępnić voucher, program, bilety, ubezpieczenie, informacje hotelowe lub inne dokumenty.
Klient odpowiada za poprawność przekazanych danych paszportowych i kontaktowych.
Voucher może być dostępny w koncie podróżnego, emailu lub jako dokument PDF.
5. Zmiany programu
Organizator może zmienić kolejność miejsc, godziny, transport lub elementy programu z powodu pogody, bezpieczeństwa, partnerów lub innych okoliczności.
Staramy się zachować ogólną jakość i charakter wycieczki oraz informować klientów o istotnych zmianach.
6. Anulowanie i zwroty
Zasady anulowania, zmiany terminu lub zwrotu zależą od konkretnej wycieczki, partnerów, dat i poniesionych kosztów.
Jeśli dla danej wycieczki obowiązują zasady szczególne, mają one pierwszeństwo przed zasadami ogólnymi.
7. Obowiązki podróżnego
Podróżny powinien podać prawidłowe dane oraz przestrzegać harmonogramu, zasad bezpieczeństwa, regulaminów hoteli, transportu i prawa lokalnego.
Podróżny odpowiada za ważność paszportu, wymagania wizowe, ograniczenia zdrowotne lub inne indywidualne warunki, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
8. Konto podróżnego
Konto może zawierać rezerwacje, płatności, dokumenty, live program, kontakt do przewodnika, dane paszportowe i komunikaty o wycieczce.
Nie przekazuj dostępu osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu poinformuj nas.
9. Reklamacje i kontakt
Pytania, reklamacje lub prośby dotyczące wycieczki prosimy kierować na: [email protected].
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i staramy się znaleźć praktyczne rozwiązanie.